Q1 텔레마케팅관리사의 진로와 수행직무는 무엇입니까?

서비스경영 시대가 도래하면서 고객과의 접점에서 이루어지는 서비스는 더욱 더 중요해지고 있습니다. 텔레마케팅관리사는 원거리 통신을 이용하여 단순한 전화응대에서부터 컴퓨터를 이용한 최신식 기술까지 동원하여 고객과 인바인더와 아웃바인더의 직무수행을 하게 됩니다.

Q2 텔레마케팅관리사의 시험과목과 합격기준은 어떻게 되나요?

텔레마케팅에 관한 숙련된 기능을 가지고 판매, 관리를 할 수 있는 능력의 유무와 시장조사와 고객응대에 대한 업무를 수행할 수 있는 능력의 유무를 평가하는 텔레마케팅관리사 시험은 필기와 실기시험으로 나누어져 있습니다.
필기시험 : 판매관리, 시장조사, 텔레마케팅관리, 고객응대 총 4과목 25문제씩 (시험시간 : 2시간 30분) 실기시험 : 텔레마케팅 실무 (작업형 1시간 30분, 필답형 : 1시간 30분) 합격기준
필기 - (과목 별 100점) 과목 별 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상
실기 - 100점 만점에 60점 이상

Q3 실기시험에 필답형과 작업형은 무엇인가요?

실기시험은 필답형과 작업형으로 구성되어 있는데, 필답형은 주어진 질문에 서술하여 답변하는 방식의 시험이며, 작업형은 고객응대 실무시험을 의미합니다.

Q4 시험 후 가답안과 기출문제 확인은 어떻게 하나요?

시험 응시일 다음날인 오전 10시부터 7일 동안 Q-Net 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.